Le parole fanno la differenza su un sito web o un’app: rendono riconoscibile un brand, migliorano l’esperienza di navigazione e aumentano le conversioni.
Questa tecnica si chiama UX Writing: è nata nel mondo anglosassone e si usa per progettare e riscrivere i microtesti delle interfacce di siti web, app e servizi digitali per guidare le persone nella navigazione
A Officina Microtesti siamo specializzati nello UX Writing, Content design e nella progettazione e scrittura di microcopy UX (i microtesti appunto).
Siamo stati tra i primi in Italia a occuparcene e abbiamo portata questa disciplina nella metodologia di aziende come Aruba, Credem Banca, Growens, Sky Italia, RCS Corriere della Sera, Telepass, IED, Sogei, Harman, Save The Children, Unione Consumatori, e molti altri.
Se oggi ne senti parlare, probabilmente è anche grazie alle nostre attività con la community Microcopy & UX Writing Italia, al blog, ai nostri corsi di formazione (per aziende e per professioniste e professionisti, e ne abbiamo anche uno online completamente gratuito dedicato alle Basi di Microcopy e UX Writing) e a quelli che teniamo per Università, Accademie di Belle Arti, Talent Garden e IED, alla newsletter di UX Content e neurodesign Caipiroska, ai libri che abbiamo scritto sul Content per il design, la psicologia per lo UX Design e i microcopy inclusivi e accessibili, ai webinar gratuiti UX Writing Talks e Content design.
A Officina Microtesti ci occupiamo di tutte le fasi della progettazione, della produzione e del testing dei contenuti di app, siti web e software:
- creare e gestire la Voce di prodotto. Hai letto bene, non quella di brand. Lavoriamo su prodotti digitali che hanno bisogno di una personalità riconoscibile e capace di guidare gli utenti durante tutte le fasi della navigazione
- analizzare gli user flow e identificare criticità, blocchi cognitivi e opportunità non colte. Fa parte del nostro metodo: prima analizziamo tutto, insieme, poi interveniamo
- semplificare i microcopy e renderli fruibili per tutte le persone. Più persone capiscono di cosa parli, più persone acquisteranno o useranno il tuo prodotto: stati vuoti, stringhe, notifiche, form di contatto, schede prodotto, testi fantasma, placeholder etc
- aumentare l’inclusività e l’accessibilità di copy e microcopy. La nostra società è plurale, perché togliere alle persone il diritto di leggere e usare un prodotto o un servizio?
- migliorare il Conversion Rate (CRO). Se hai un e-Shop che non converte come vorresti, magari è anche colpa dei microcopy
- definire le regole tecniche del content nel Design system. È la parte più tecnica del nostro lavoro: scriviamo regole utili, facilmente applicabili, per dare sostanza al Design system e creare “content pattern” ripetibili.
Hai ancora dubbi su come lo UX Writing e i microcopy possono aiutarti? Segui il nostro corso gratuito Basi di microcopy e UX Writing.